Tham khảo

Dữ liệu của bạn được ee555 bảo vệ như thế nào

Chính sách này giải thích rõ cách ee555 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ…

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưÁp dụng tại vùng được phép theo pháp luật
ee555 Dữ liệu của bạn được ee555 bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ee555 sẽ phản hồi trong vòng thời gian hợp lý và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên trang hỗ trợ tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh các yêu cầu về dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xoá dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại về quyền riêng tư qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có sẵn trong phần cài đặt tài khoản, nêu rõ loại yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác và đúng thời hạn.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách ee555 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bốn nguyên tắc dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế — từ mã hoá kết nối đến thời gian lưu giữ dữ liệu và quyền kiểm soát tài khoản của bạn. Mỗi điểm đều gắn với một hành động cụ thể bạn có thể thực hiện hoặc yêu cầu bất cứ lúc nào.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ee555 đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập bằng điện thoại hay xác nhận giao dịch qua ví điện tử.

Cookie và phiên sử dụng

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách tài khoản được sử dụng.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xoá theo lịch định kỳ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị hạn chế xử lý. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách bảo mật

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế của người dùng về cách ee555 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví thanh toán đến quyền xoá tài khoản và cách liên hệ khi có vấn đề.

Khi bạn nạp qua MoMo, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu tài khoản. Số điện thoại MoMo chỉ dùng để xác minh giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba khác.

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch. Không có dữ liệu cá nhân nào được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xoá dữ liệu không cần thiết sau khi hoàn tất kiểm tra nghĩa vụ pháp lý liên quan đến tài khoản.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn; cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện tài khoản. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Có, chính sách này áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Kết nối SSL và quy trình xác minh hoạt động nhất quán dù bạn truy cập từ nền tảng nào.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Nêu rõ loại dữ liệu và vấn đề cụ thể; chúng tôi phản hồi và xử lý theo đúng quy trình khiếu nại nội bộ.